Ressource : Le guide Twitter pour les entreprises

Voici un guide très complet sur l’utilisation de Twitter pour les entreprises. Traduit par YeastyMobs, vous trouverez les étapes de la création de votre compte mais aussi des conseils d’utilisations ainsi que des études de cas. Un moyen assez simple de comprendre Twitter et son intérêt.

Extrait :

Twitter vous permet de rester connecté à vos clients comme jamais auparavant. Imaginons que vous êtes le propriétaire d’une marque de vélos personnalisés, des «ﬁxed gear». En effectuant une recherche sur le nom de votre marque, il se peut que vous découvriez les messages d’utilisateurs conﬁant leur bonheur de pédaler avec l’un de vos vélos dans les Alpes, ceci serait l’occasion pour vous d’engager le dialogue avec eux et de leur conseiller des itinéraires sympathiques.

D’autres utilisateurs peuvent envoyer des messages vous suggérant de proposer de nouveaux accessoires ou d’apporter des modiﬁcations sur certains modèles : une occasion unique pour vous d’obtenir l’avis de vos clients et de rester à leur écoute pour faire évoluer vos produits. Enﬁn vous pourriez découvrir les messages d’utilisateurs mécontents et se pointant des problèmes sur vos vélos. Twitter vous offre alors le moyen de réagir rapidement et de mettre en place un service après vente unique aﬁn de clariﬁer la situation avec eux.

Twitter ne s’adresse pas uniquement aux petites entreprises, C’est un outil idéal pour les entreprises de toutes tailles et les plus grandes marques. Celles-ci démontrent d’ailleurs jour après jour qu’engager le dialogue avec leurs clients et rester à leur écoute est un élément clef et permet d’obtenir des améliorations produits pertinentes et une satisfaction grandissante. Vos clients deviennent les meilleurs ambassadeurs de votre marque, ce qui aboutit le plus souvent à une augmentation des ventes

Voici le document :

Twitter 101 enfin en Français !