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Les 10 principales raisons qui conduisent à l’abandon du panier d’achat en e-commerce !

Très souvent, lorsque l’on est e-commerçant, nous nous trouvons confronté à une situation bien agaçante, l’abandon du panier d’achat ?

Voici les 10 principales raisons qui conduisent à l’abandon du panier d’achat en e-commerce.

  1. 44%, les frais d’envoi du produit sont trop onéreux.
  2. 41%, le consommateur n’est pas encore prêt à l’achat.
  3. 27%, le visiteur souhaite simplement voir vos produits.
  4. 25%, le coût du produit est en cause.
  5. 24%, votre acheteur souhaitait sauvegarder sa commande et la valider plus tard.
  6. 22%, les frais de transport ont été affichés trop tard dans le processus de vente.
  7. 14%, vos visiteurs n’ont pas souhaité s’enregistrer sur votre site.
  8. 11%,  votre processus de commande semble trop compliqué.
  9. 10%, vos informations produits sont de trop « piètres »qualités.
  10. 7%, le moyen de paiement n’est pas en adéquation avec vos visiteurs.

Et pour ceux qui sont visuels, voici une infographie qui regroupe ces données.

Et vous e-commerçant, constatez-vous ces problématiques ?

Source : http://blog.crazyegg.com/2012/11/21/reasons-for-shopping-cart-abandonment/


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Jean-Marie LOUCHE

Jean-Marie Louche est le fondateur de Odomia, une agence de communication web en Saône et Loire (Bourgogne). Retrouvez moi sur Google Plus ou simplement sur le blog de mon entreprise Odomia.
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